プライバシーポリシー
当サイト・HeartMend Lab(ハートメンド・ラボ)では、利用者様の個人情報を以下のように取得・管理しております。
個人情報の取得・使用目的
当サイトでは以下の手段で利用者様の個人情報を取得する場合がございます。
- お申込みフォームに記入いただいたメールアドレスなどの情報
- オンラインカウンセリング内でカウンセラーにお話しいただいた情報
- カウンセリング料金のお支払いに関する情報
ご提供いただいた個人情報は、原則として以下の目的で使用いたします。
- ご予約の確認・変更を行うための連絡を行う目的
- 電話・メッセージカウンセリングなどを行う際に必要な連絡先を取得する目的
- カウンセリングの予約完了後、お支払いを行う目的
- カウンセリングのご利用状況から、よりよいサービス提供を検討する目的
個人情報保護について
当サイトでは利用者様からいただいた氏名・連絡先(電話番号・メールアドレス・LINEなどSNSのID)・銀行情報などの個人情報が第三者に漏れないよう厳重に管理しております。
また、お申込みフォーム・SNSのDMなどで記載いただいたご相談内容や、カウンセリング内でお伝えいただいた内容についても、ご相談者様本人の許可なく第三者に漏らすことはございません。
例外として、以下のケースでは第三者に利用者様の個人情報を提供する場合があることをあらかじめご承知おきください。
- 警察の捜査上個人情報を提供する必要性が生じた場合
- 法律の適用を受ける場合
- 利用者様・第三者などの命にかかわる事態が発生するおそれがある場合
- 利用者様の同意が得られた場合
利用規約
当サイトで提供しているオンラインカウンセリング(ビデオ・電話・メッセージ全て)を効果的に行うために利用規約を以下に定めます。ご利用の際に一読いただけますと幸いです。
オンラインカウンセリングについて
当サービスは、カウンセラーが利用者様の現在の状況やお悩みなどを伺った上で、利用者様が今後どのような形で問題を解決したいかを共に考えていき、利用者様の心理的援助を行う目的で運営されています。
カウンセラー側から解決策の提案を行う場合もありますが、どのような手段で解決したいかを最終的に決定する権利は利用者様側に有することをご了承ください。
当サービスは個人が運営するカウンセリングの場であり、医療機関・法律相談所ではないため、対応可能な範囲を超える場合は適切な機関へのご相談をお願いいたします。
オンラインカウンセリングの注意点
- カウンセリングを受けるかどうかの判断は利用者様の意思と責任に一任されます。
- 当サービスのカウンセリングは、医療行為・投薬指導を含みません。
- 現在精神科・心療内科などの診断を受けている方は、主治医の許可を得た上でカウンセリングを始めることになりますのでご了承ください。